O que é: Intangível

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Intangível é um termo utilizado para descrever algo que não pode ser tocado, sentido ou percebido pelos sentidos físicos. É uma característica abstrata que não possui forma física ou substância tangível. No contexto do marketing, o termo intangível é frequentemente usado para descrever produtos ou serviços que não podem ser fisicamente experimentados antes da compra.

Características dos Intangíveis

Os intangíveis possuem algumas características distintas que os diferenciam dos bens tangíveis. Primeiramente, eles não podem ser vistos ou tocados, o que significa que não possuem uma forma física. Em segundo lugar, os intangíveis são geralmente imateriais, ou seja, não podem ser percebidos pelos sentidos físicos. Além disso, eles são frequentemente abstratos, o que significa que não podem ser facilmente definidos ou compreendidos. Por fim, os intangíveis são muitas vezes subjetivos, pois sua percepção e valor podem variar de pessoa para pessoa.

Exemplos de Intangíveis

Há uma ampla variedade de exemplos de intangíveis em diferentes setores e indústrias. Alguns exemplos comuns incluem:

1. Serviços: Serviços como consultoria, assessoria jurídica, serviços de saúde e educação são intangíveis, pois não podem ser tocados ou vistos fisicamente.

2. Propriedade Intelectual: Patentes, marcas registradas, direitos autorais e segredos comerciais são exemplos de intangíveis relacionados à propriedade intelectual.

3. Experiências: Experiências como viagens, shows, eventos esportivos e entretenimento em geral são intangíveis, pois não podem ser tocadas ou possuídas fisicamente.

4. Reputação: A reputação de uma empresa ou marca é um intangível valioso, pois não pode ser tocada ou medida fisicamente, mas pode ter um impacto significativo nos negócios.

5. Habilidades e Conhecimentos: Habilidades e conhecimentos adquiridos através de treinamento, educação e experiência são intangíveis valiosos para profissionais em diversas áreas.

Importância dos Intangíveis no Marketing

Os intangíveis desempenham um papel crucial no marketing, especialmente quando se trata de produtos ou serviços que não podem ser fisicamente experimentados antes da compra. Eles ajudam a criar valor percebido e diferenciar uma oferta no mercado. Além disso, os intangíveis podem influenciar a decisão de compra de um consumidor, pois podem transmitir confiança, qualidade e reputação.

Desafios do Marketing de Intangíveis

O marketing de intangíveis apresenta alguns desafios únicos em comparação com o marketing de bens tangíveis. Um dos principais desafios é a dificuldade de comunicar e transmitir o valor de um intangível aos consumidores. Como os intangíveis não podem ser fisicamente experimentados, é necessário utilizar estratégias de comunicação eficazes para transmitir seus benefícios e diferenciais.

Além disso, a mensuração do desempenho dos intangíveis também pode ser um desafio. Diferentemente dos bens tangíveis, que podem ser facilmente quantificados e medidos, os intangíveis são mais difíceis de serem mensurados e avaliados em termos de retorno sobre o investimento.

Estratégias de Marketing para Intangíveis

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Existem algumas estratégias de marketing que podem ser utilizadas para promover e posicionar intangíveis de forma eficaz:

1. Comunicação clara e persuasiva: É essencial comunicar de forma clara e persuasiva os benefícios e diferenciais do intangível, utilizando mensagens e argumentos convincentes.

2. Construção de marca: Investir na construção de uma marca forte e com boa reputação pode ajudar a transmitir confiança e valor aos consumidores.

3. Experiências positivas: Proporcionar experiências positivas aos consumidores pode ajudar a criar uma percepção positiva do intangível e aumentar a satisfação do cliente.

4. Depoimentos e avaliações: Utilizar depoimentos e avaliações de clientes satisfeitos pode ajudar a transmitir confiança e credibilidade em relação ao intangível.

Conclusão

Em resumo, os intangíveis são elementos abstratos que não possuem forma física ou substância tangível. Eles desempenham um papel importante no marketing, especialmente quando se trata de produtos ou serviços que não podem ser fisicamente experimentados antes da compra. Os intangíveis podem transmitir valor percebido, diferenciar uma oferta no mercado e influenciar a decisão de compra dos consumidores. No entanto, o marketing de intangíveis apresenta desafios únicos, como a dificuldade de comunicar seu valor e mensurar seu desempenho. Utilizar estratégias de marketing eficazes, como comunicação clara, construção de marca e experiências positivas, pode ajudar a promover e posicionar intangíveis de forma eficaz.